Atendimento • Conflitos • Experiência do Cliente

Seu atendimento está ajudando sua empresa a crescer ou fazendo você perder clientes?

Descubra em menos de 2 minutos como está o atendimento da sua empresa e quais pontos merecem mais atenção.

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7 perguntas • Resultado imediato • Gratuito

Seu atendimento depende demais de você?

01“Quando aparece um cliente irritado, chamam o dono ou gerente.”

02“Cada funcionário resolve o mesmo problema de um jeito.”

03“Só descubro que o cliente estava insatisfeito quando ele vai embora.”

04“Não sei dizer se nosso atendimento está melhorando ou piorando.”

Se alguma dessas situações parece familiar, provavelmente existe espaço para melhorar a forma como sua empresa atende e se relaciona com seus clientes.

Descubra como está o atendimento da sua empresa

Em poucos minutos, você recebe uma avaliação de 0 a 100 considerando pontos importantes do seu atendimento.

Autonomia da equipe
Resolução de conflitos
Padronização
Gestão de reclamações
Satisfação dos clientes

Você recebe

Sua nota de atendimento
Seu principal ponto de atenção
Uma recomendação de por onde começar

Exemplo de resultado

58/100

Seu atendimento está no caminho, mas existem gargalos.

Principal ponto de atenção

Equipe e resolução de conflitos

Atendimento melhor não acontece por acaso.

Ajudo empresários e equipes a desenvolver um atendimento mais preparado, consistente e capaz de resolver problemas sem transformar cada reclamação em uma crise.

Treinamentos para equipes

Treinamentos práticos e personalizados para preparar sua equipe para atender melhor, lidar com clientes difíceis e resolver conflitos com mais segurança e autonomia.

Quero treinar minha equipe

Diagnóstico e Consultoria

Identificação dos principais gargalos do atendimento e construção de processos, padrões e ações para melhorar a experiência dos seus clientes.

Quero melhorar meu atendimento

Gestão da Experiência do Cliente

Além de melhorar o atendimento, sua empresa pode medir a experiência dos clientes, identificar insatisfações e acompanhar continuamente sua evolução.

Tecnologia Satisfy + acompanhamento

Quero entender como funciona

Sobre Matheus

Atendimento de verdade, por quem lida com clientes de verdade.

Sou Matheus Smentkoski, empresário e profissional de tecnologia.

Há mais de 11 anos trabalho diretamente com empresas, vivendo na prática os desafios de atendimento, suporte, vendas, relacionamento e resolução de conflitos.

Foi dessa experiência que nasceu meu trabalho com atendimento e experiência do cliente: menos teoria distante da realidade e mais ferramentas que empresários e equipes conseguem aplicar no dia a dia.

Fundador da SP Informática e da Satisfy, plataforma desenvolvida para ajudar empresas a acompanhar e melhorar a experiência dos seus clientes.

Atendimento não é ser simpático. É saber resolver.

Um bom atendimento não significa dizer sim para tudo. Significa saber ouvir, conduzir situações difíceis, estabelecer limites, resolver problemas e fazer o cliente sentir que existe alguém assumindo responsabilidade pela situação.

É esse tipo de atendimento que buscamos desenvolver.

Próximo passo

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